前職は、日用品・インテリア雑貨等の小売店で販売の仕事をしていました。タイミング的に家族のことなどがきっかけで、職場を変えようと考えるようになり、転職サイトで企業を探していました。そのサイトには私の登録情報と企業をマッチングするシステムがあって、自動的に私に合った企業の紹介や、私を必要としてくれる企業からのオファーが入るのですが、その中のひとつに十字屋があったんです。

ずっと接客や販売の仕事をしていたこともあり、人と人をつなぐ仕事には興味があって、このオファーのお話を聞いてみようと、面接を受けることに。最初に対応してくれた社員さんの印象がとても良くて、ここなら楽しく働けそうだと感じました。また、カルチャースクールの運営という仕事は、いろんな先生や生徒さんと出会そう、面白そうと感じたことも動機のひとつです。

店長として採用されているため、スタッフとしてのルーティン業務に加え、店長業務である講座の企画や講師との打ち合わせ、本社への報告などを並行して担当しています。教室の運営時間は10：00から21：00までと長時間になるため、早番・中番・遅番の交代制で回しますが、スタッフ業務はカルチャーセンターの日常運営がメインになります。出勤してすぐに、教室の清掃状況や各教室で使用する道具のセッティングをチェックし、講師や受講生の皆さんをお迎えする準備を整えます。対面での接客だけでなく、電話やメールでの対応もありますし、講座と講座の間には清掃やセッティング、受講料のお支払いが集中する時期は特にあっという間に時間が過ぎていきます。講座の情報発信も重要な仕事のひとつで、レイクタウン店のホームページ更新やPOPの作成なども手掛けます。

店長業務では教室運営のマネジメントがメインになります。もっとも重要なのが新講座の企画。新規受講者獲得のためには、ニーズに合った講座の提供は不可欠ですが、開講するためには先生探しから始めることになります。他店舗の人気講座やスタッフからの意見も参考に情報収集につとめますが、細かな部分まで内容を詰めて企画し、その魅力を伝えることは難しさを感じる部分でもあります。

受講生の方々とのやり取り上、「ありがとう」「楽しかったわ」と、笑顔で答えてもらえることが日常的にあります。それは楽しみでもあり、やりがいでもあります。また、時にはお客様に励ましてもらうこともあります。仕事のひとつに新規受講生の獲得があります。まだ仕事に慣れていない転職当初の頃、なかなか獲得できずに苦労していました。そんな時に講座をご案内した方から、「あなたがすごく親身になって提案してくれたので、ヨガ講座を始めてみます」と入っていただいたことがありました。こんな関係性が築けることもやりがいのひとつです。

とはいえ、新規受講者の獲得は簡単ではありません。実際に体験に来られたり、どんな講座があるか？とふらっと店頭に聞きに来られてた方などにご案内をさせていただきます。講座数は約100もあり、文化系から運動系までジャンルも幅広く、すべてを覚えるだけでも大変です。それだけに、二ーズに合った講座をタイミング良くご提案できて、お申込みをいただけた時はやりがいを感じます。

店長とはいえ入社後半年。別店舗での３ヶ月の研修を経て、この店舗に着任してまだ３ヶ月。今ではようやく慣れてきた感じですが、店舗ごとに扱ってる講座も違えば、先生も違います。週に１回ほど視察に来てくれるマネージャーからアドバイスをもらいながら、まずは年間を通した教室運営の流れや業務をきちんと把握することが目標ですね。その上で、新しい企画を打ち出していったり、親しみやすく通いたくなるお店の雰囲気にしていきたいと考えています。

十字屋では、店舗運営の方法は店長の裁量に任されていて、ある程度は自分のやりたいようにやれる環境があります。例えば講座の企画。趣味である相撲に関連する講座を作ることも目標のひとつですね。相撲は私のライフワークともいえるくらいハマっていて、実は推しの力士のために他県から引っ越してきたくらいです。長年の推し活で培った人脈もあります。せっかくなので、自分の特徴を活かしたいと思っています。

カルチャーセンターの運営という仕事は、なかなか珍しい仕事だと思います。受講生の年齢層も幅広く、先生も個性的な方が多く、いろんな人と出会える楽しさがあります。そこに喜びを感じられる人には向いている仕事だと思います。チームで教室を運営していますので、何かミスをした時でもスタッフみんなでフォローしあったり、喜びを共有したりと和気あいあいとした環境です。本社の方も何かあれば親身になって、すぐにフォローしてくれます。

休みもしっかり取れるので、プライベートも充実できます。私の場合、推し活やアート鑑賞、飲み歩きなど、存分に楽しんでいます。趣味の話題で盛り上がったり、興味ある講座を受講しているスタッフも多いです。ぜひ一緒にたのしく働きましょう！